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经建物业公司全力做好各项目供暖工作

2018-11-30

1115日,今冬供暖工作的第一天,物业公司各项目供暖工作一切顺利。近日的专项检查工作中,物业公司要求各管理处加强巡检频数,做好值班工作,保证供暖正常。

供暖前,物业公司与热力公司工作人员多次召开供暖协调会,制定供暖工作计划。调试阶段,物业公司安排专人巡查,及时发现楼宇、单元有无跑冒滴漏现象,关闭阀门,清理积水。15日凌晨,物业公司安排专人在设备间值守,准时交接班,做好记录,夜间每2小时抄表记录设备运行情况,保障了供暖工作。截止到目前,物业公司积极协调工程人员帮助1838户业主进行了2188余次户内暖气排气、放水调试,客服人员接听热线电话,耐心解答、记录业主的问题。

16日,集中供暖第二天,与往年相比,今年供暖温度上升缓慢、同一个片区冷热不均。因城市锦上项目服务面积增大、草滩佳苑项目第一年供暖,今年物业公司供暖压力大,遇到的问题比往年多。总体看来,物业公司各项目供暖工作正常,部分项目供暖首日出现暖气不热的情况,工程人员巡检后表示,由于管网刚启动,无论是热力公司一次供暖还是小区内部二次供暖都要有一个逐步循环升温的过程,这个过程需要时间,预计一两天内温度都会逐步达标。

供暖的第五天,在物业公司全体员工风雨兼程、齐心协力的努力下,公司所管项目供暖工作基本稳定,各项目供暖温度基本达标,全体员工在上传下达、服务质量、内部管理、服务业主等方面步调一致,取得了丰硕成果。预示着今年供暖工作平稳、有序,基本达到了预期目标。在服务中,公司上下发挥团队精神,相互支援,提升服务水平。为了能尽早为业主提供温暖舒适的环境,大家自觉加班加点查找问题,显现出了出色的执行能力。客服在做好收费工作的基础上,面对业主协调、解决供暖咨询工作。工程全体人员放弃休息,调试设备、入户为业主检查,体现了较高的觉悟和敬业精神。

供暖工作才刚刚开始,接下来物业公司将以高度的政治责任感强化管理,把供暖工作做细做实,与供热企业保持密切沟通,确保今年供暖工作正常。

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